A Pesquisa de Mercado ajuda a resolver 
 problemas de Marketing, trazendo
informações sobre os 
clientes e consumidores 
para o profissional de Marketing.

...ajuda a resolver...

A Pesquisa de Mercado por si só não resolve problemas, mas ajuda a resolvê-los.

Portanto, não basta realizar uma pesquisa, é necessário saber interpretar seus resultados e tomar decisões baseadas neles. Essas decisões, relativas a ações específicas de Marketing é que irão resolver o problema identificado.

...problemas de Marketing...

Problemas de Marketing são questões que precisam ser respondidas.

Será que o produto novo tem chances de ser bem sucedido? Qual o tamanho do mercado potencial? Como nossa marca e as dos concorrentes são percebidas pelos consumidores? Quais as características que os consumidores desejam no novo produto?

São muitas as questões que podem surgir no processo de Marketing, seja estratégico, seja operacional. A Pesquisa de Mercado começa quando se tem um problema bem formulado. A definição do problema (e também dos objetivos da pesquisa) é o passo mais difícil do processo. Uma definição incorreta do problema levará a uma distorção dos resultados finais, a conclusões erradas, a desperdícios de recursos (tempo e dinheiro). E, se não detectado o erro a tempo, levará, ainda, a uma orientação errada para os negócios da empresa. Por isso, deve-se dedicar o tempo necessário para a descrição do problema de Marketing, e não iniciar uma pesquisa às pressas, já elaborando uma lista de perguntas...

Veja possíveis áreas para problemas de Marketing que podem ter na Pesquisa de Mercado uma ferramenta útil para suportar sua solução.

...inform
ações... 

A Pesquisa de Mercado, por si só, traz à empresa apenas dados.

A sua análise, o cruzamento de dados, a interpretação de resultados é que transformam os dados (brutos) em informações que serão subsídio para a decisão.

A Pesquisa de Mercado pode trazer diferentes tipos de dados. Alguns são numéricos (ou podem ser tratados como se fossem), podem ser contados. Outros dados tratam de impressões, opiniões. Essa diferença quanto aos dados obtidos é tão importante que classifica as pesquisas de mercado em dois tipos:

• pesquisa quantitativa

• pesquisa qualitativa

Nessa aula trataremos apenas da pesquisa quantitativa, que é a de mais fácil execução, sem depender, necessariamente, de um instituto de pesquisa.

...clientes e consu
midores...

A Pesquisa de Mercado sempre busca dados do ambiente externo á organização ou empresa. O mais comum é buscar informação sobre quem compra o produto.

Quando se busca dados internos à empresa, não estamos diante de um processo de Pesquisa de Mercado.

...profissional de Marketing...

Profissional de Marketing deve ser entendido como qualquer pessoa da empresa que poderá usar as informações resultantes da Pesquisa de Mercado como subsídio para a tomada de decisão.

Os resultados de uma pesquisa - informação - só se tornam úteis na medida em que são distribuídos aos profissionais que possam ter algum envolvimento na tomada de decisões ou na formulação de sugestões para que todo o esforço despendido traga um retorno à organização.

Informação guardada = entulho

Atividade 

Você poderia dar algumas idéias de problemas de Marketing que poderiam resultar em um projeto de Pesquisa de Mercado?

Publique suas propostas  em e compartilhe suas idéias com seus colegas de turma!

Mais 

Veja o código de ética que rege as atividades dos institutos de pesquisa de mercado.

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