Pesquisa de mercado depende de
confiança pública
Pesquisa de mercado deve ser conduzida
de acordo com princípios de concorrência
leal
Código Internacional de Pesquisas de
Mercado e Sociais - ICC / ESOMAR -
Código de Ética da ABIPEME
Responsabilidades junto
a respondentes
-
qualquer declaração que vise
assegurar a colaboração do respondente
deverá ser fatualmente correta e respeitada
-
o respondente deverá permanecer
totalmente anônimo perante outros que não a
organização que realiza a pesquisa
-
o respondente ou outras pessoas a
ele relacionadas não devem sofrer efeitos
prejudiciais ou danosos
-
o respondente pode desistir de participar a qualquer momento e
qualquer informação deve ser destruída se
ele solicitar
-
o respondente deve ser informado
previamente da utilização de gravação
-
o nome e
endereço da organização que realiza a pesquisa deve ser informado ou
ser de fácil acesso ao respondente
-
deve ser obtida autorização do
responsável antes de entrevistar crianças
Responsabilidades com o
público em geral e o
empresariado
-
nenhuma atividade que não seja pesquisa deve ser
apresentada como tal
-
os pesquisadores não deverão
apresentar qualificações que não
possuam
-
críticas
infundadas e insinuações maldosas contra a
concorrência não são permitidas
-
não se pode divulgar quaisquer conclusões que não sejam
apoiadas pelos dados coletados
Responsabilidades mútuas
de clientes e
pesquisadores
-
são de propriedade do pesquisador
-
propostas e
orçamentos de pesquisa fornecidos gratuitamente
-
todos os documentos
preparados pelo pesquisador, com exceção do relatório, que podem ser
destruídos após dois anos
-
são de propriedade do cliente
-
solicitações e
especificações de pesquisa de mercado fornecidas pelo
cliente
-
conclusões e dados
de um projeto de pesquisa, não podendo ser divulgados pelo
pesquisador
-
técnicas e métodos utilizados em um
projeto de pesquisa não se tornam
propriedade do cliente
-
após receber o relatório, o cliente
pode solicitar cópias dos questionários
completados, desde que não se revele a identidade dos
respondentes
-
o pesquisador não deverá revelar o
nome do cliente
-
o cliente poderá assistir a um número limitado de entrevistas a
fim de observar o padrão de trabalho de campo, desde que não atente à
privacidade dos respondentes
-
para divulgar os resultados de um projeto de pesquisa,
o cliente deve entrar em acordo com o pesquisador
-
a divulgação dos resultados de um
projeto de pesquisa deve ser acompanhada da
divulgação de:
-
objetivo do
estudo
-
nome de quem
realizou
-
descrição da amostra
(unidade, tamanho, procedimento)
-
margem de erro e
níveis de significância
-
método de coleta de
dados
-
controle de
qualidade
-
data de
realização
-
cópia do
questionário
