O Sr. Moacyr
é franqueado da rede Dollar Days, possuindo duas lojas localizadas
em shopping centers: Morumbi (loja 1) e Ibirapuera (loja 2). As lojas foram
inauguradas há um ano e meio, com intervalo de apenas um mês
entre elas. O faturamento da loja 2 tem sido, desde a inauguração,
50% maior que o da loja 1. Investigando seus registros de venda, o Sr.
Moacyr verificou que na loja 1 aproximadamente 60% do volume de artigos
vendidos são no valor de US$1.00 e 2.00; já na loja 2, 60%
do volume de vendas é de artigos de US$ 4.00 e 5.00. Essa situação
é estranha, já que o sortimento de produtos e a arrumação
são iguais nas duas lojas.
O contacto dos gerentes
das lojas e dos caixas com os clientes é muito pequeno, portanto
eles não podem ajudar o Sr. Moacyr a entender a razão desta
discrepância. Por essa razão, ele solicitou ajuda a
para realizar uma pesquisa de mercado, a fim de saber por quê o comportamento
de vendas das duas lojas é tão diferente, e o que poderia
ser feito para melhorar essa situação.
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