O Sr. Moacyr é
franqueado da rede Dollar Days, possuindo duas lojas localizadas em shopping
centers: segundo piso do Barra (loja 1) e primeiro piso do Iguatemi (loja
2). As lojas foram inauguradas há um ano e meio, com intervalo de
apenas um mês entre elas. O faturamento da loja 2 tem sido, desde
a inauguração, 50% maior que o da loja 1. Investigando seus
registros de venda, o Sr. Moacyr verificou que na loja 1 aproximadamente
60% do volume de artigos vendidos são no valor de US$1.00 e 2.00;
já na loja 2, 60% do volume de vendas é de artigos de US$
4.00 e 5.00. Essa situação é estranha, já que
o sortimento de produtos e a arrumação são iguais
nas duas lojas.
O contacto dos gerentes
das lojas e dos caixas com os clientes é muito pequeno, portanto
eles não podem ajudar o Sr. Moacyr a entender a razão desta
discrepância. Por essa razão, ele solicitou ajuda a
para realizar uma pesquisa de mercado, a fim de saber por quê o comportamento
de vendas das duas lojas é tão diferente, e o que poderia
ser feito para melhorar essa situação.
|