Respostas pesquisa:

Yakult
 
 
 

Plugado e feliz
Problema= O problema básico da pesquisa era descobrir quem é o consumidor da era do relacionamento
Objetivo1= tipo: descritivo ou exploratório
Objetivo2= 1) identificar quem é e como se comporta um segmento emergente da nossa sociedade;
2)dimensionar o tamanho desse grupo;
3)entender como se relacionam com a nova realidade do mundo, quais são as possibilidades de contato,
 de relacionamento, de interação com empresas e com outras pessoas
(para problema e objetivos ver texto "O Consumidor na Era do Relacionamento")
Metodo primeira etapa=levantamento
Tipo segunda rodada=qualitativa / ad hoc
Unidade=paulistanos / classe AB / 25 a 55 anos
Tamanho=270 elementos

Revista Set
Problema=Qual a razão da não renovação de assinaturas?

Objetivo2=1) Identificar a causa que leva assinantes a não renovarem sua assinatura

Objetivo1=tipo: descritivo ou exploratório ou causal - depende do estágio que se julgue estar em relação ao conhecimento do problema

Dados secundarios=1) Lista de ex-assinantes - fonte: cadastro de clientes inativos na editora

Qual Metodo=levantamento

Forma de contato=postal ou telefônico

Porque o metodo=1) a amostra está espalhada por todo o território nacional, tornando caro o contato pessoal
2) o universo é grande (25000) e com nome e endereço conhecido (cadastro),permitindo contato postal/ telefônico
3) com o retorno médio desse tipo de atividade (2% das correspondências enviadas), pode-se obter uma amostra de 500 a 600 pessoas, com boa representatividade e margem de erro

Tamanho amostra=500 a 600 questionários preenchidos

Margem de erro=+/- 4%

Unidade=ex-assinantes

Informacao= exemplo: nível de interesse por cinema

Pergunta1=Quantas vezes Você vai ao cinema:
a) uma vez por semana ou mais
b) pelo menos uma vez por mês
c) de vez em quando
d) raramente
e) nunca

Pergunta2=Quando assiste um filme (no cinema, vídeo ou TV) Você lê críticas, comentários ou resenha?
a) sempre
b) às vezes
c) não me preocupo em ler
d) só para ir ao cinema
e) evito ler para não me influenciar

Pergunta3=Eu gosto de comentar e discutir com outras pessoas a respeito dos filmes que assisto
a) concordo totalmente
b) concordo parcialmente
c) disordo parcialmente
d) discordo totalmente
e) não sei

Johnson