Processo de Pesquisa de Mercado

Processo de Pesquisa de Mercado
Etapas do Processo
Definição do Problema e dos Objetivos da Pesquisa

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PROBLEMA

A definição do problema e dos objetivos da pesquisa é o passo mais difícil do processo. Uma definição incorreta do problema levará a uma distorção dos resultados finais, a conclusões erradas, a desperdícios de recursos (tempo e dinheiro). E, se não detectado o erro a tempo, levará, ainda, a uma orientação errada para os negócios da empresa.

A definição do problema pode já trazer uma hipótese de qual será a sua solução.

"A formulação de uma pergunta traz em si o direcionamento da resposta" >> hipótese

OBJETIVOS

Exploratório

Reunir informações preliminares que ajudarão a definir o problema e a sugerir hipóteses

reconhecimento e definição do problema
identificação de cursos de ação

Conclusivo

avaliação de cursos de ação
seleção de cursos de ação

Descritivo

Descrever situações existentes ou o que poderia acontecer se dado fato acontecesse.

Causal

Testar hipóteses de relações de causa-efeito. Se determinado dado for alterado, o que acontecerá.

Leia artigo:

O Consumidor na Era do Relacionamento

problema e objetivo

Criação e manutenção
Prof. Sergio Garrido Moraes
Desde 27/07/98