Processo de Pesquisa de Mercado

Processo de Pesquisa de Mercado

Etapas do Processo

1. Definição do Problema e dos Objetivos da Pesquisa;

2. Desenvolvimento do Plano de Pesquisa;

3. Implementação do Plano de Pesquisa;

4. Interpretação e Análise de Resultados.

5. Distribuição da informação.

1 PROBLEMA

Definição do Problema e dos Objetivos da Pesquisa

A definição do problema e dos objetivos da pesquisa é o passo mais difícil do processo. Uma definição incorreta do problema levará a uma distorção dos resultados finais, a conclusões erradas, a desperdícios de recursos (tempo e dinheiro). E, se não detectado o erro a tempo, levará, ainda, a uma orientação errada para os negócios da empresa.

A definição do problema pode já trazer uma hipótese de qual será a sua solução.

"A formulação de uma pergunta traz em si o direcionamento da resposta" >> hipótese

OBJETIVOS

Exploratório.

Reunir informações preliminares que ajudarão a definir o problema e a sugerir hipóteses.

Descritivo.

Descrever situações existentes ou o que poderia acontecer se dado fato acontecesse.

Causal.

Testar hipóteses de relações de causa-efeito. Se determinado dado for alterado, o que acontecerá.

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2 PLANO DE PESQUISA

IDENTIFICAÇÃO DA INFORMAÇÃO NECESSÁRIA.

COLETA DE INFORMAÇÕES SECUNDÁRIAS
Dados secundários
Informações que já existem em outro lugar, tendo sido coletadas para outros fins
Dados primários
Informações coletadas para o propósito específico em questão

PLANEJAMENTO DA COLETA DE DADOS
Os dados primários devem ser
Precisos
Atuais
Relevantes
Imparciais

MÉTODOS DE PESQUISA
Observação
Nenhum nível de interferência junto às pessoas, ações e situações que são o objeto de pesquisa
Levantamento
O objeto da pesquisa é exposto a perguntas e apresenta suas respostas, sincera e objetivamente (ou não).
Experimental
O grupo que é objeto de pesquisa é exposto a uma situação real, alterada, na qual seu comportamento é medido e avaliado em contraponto a outro(s) grupo(s) exposto(s) a uma situação diferente, normal (grupo de controle).

FORMAS DE CONTATO
Postal
Telefônico
Pessoal

Grupal
Individual

PLANO DE AMOSTRAGEM
(ver AMOSTRA)

INSTRUMENTOS DE PESQUISA
(ver QUESTIONÁRIO)

PROJETO DE PESQUISA

1. Apresentação do projeto

2. Problema

3. Objetivos da pesquisa

4. Dados secundários a coletar e respectivas fontes

5. Métodos para coleta de dados primários

6. Como os resultados poderão ser úteis ao processo de tomada de decisão

7. Atividades e responsáveis

8. Plano de datas

9. Custos da pesquisa

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3 IMPLEMEN TAÇÃO

1. Preparação do material necessário

2. Coleta de dados (campo)

3. Checagem de dados

4. Processamento de dados (tabulação)

5. Preparação de tabelas, gráficos e resumos reportando os dados

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4 INTERPRE TAÇÃO E ANÁLISE

Quais as respostas que obtivemos às perguntas formuladas no início do processo?

Qual a história que os dados nos contam?

O que temos de informação relevante?

Que caminhos de ação as informações nos sugerem?

Que nível de segurança essas informações nos dão para a tomada de decisão?

números, opiniões, dados > informação.

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5 DISTRIBUIÇÃO DA INFORMAÇÃO

Informação guardada = entulho

Informação compartilhada = "motor para desenvolvimento"

Os resultados de uma pesquisa - informação - só se tornam úteis na medida em que são distribuídos aos profissionais que possam ter algum envolvimento na tomada de decisões ou na formulação de sugestões para que todo o esforço dIspendido traga um retorno à organização.

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Pesquisa de Mercado

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