Para que exista uma Pesquisa de Mercado é necessário que exista um Problema de Marketing a ser resolvido.

Identificado e descrito o problema, partimos para a elaboração de um Projeto de Pesquisa. Esse projeto irá nortear todo o desenvolvimento da pesquisa. Como linha geral, o Projeto de Pesquisa deve responder sete questões-chave para justificar sua execução.

1.
Objetivo

É o que se pretende saber realizando a Pesquisa de Mercado.

O objetivo geral é como se irá responder à questão formulada no Problema de Pesquisa.

Os objetivos específicos são os passos que se deve dar para atingir o objetivo geral, ou então, complementos ao objetivo geral.

Exemplo:

Geral

·      Avaliar e selecionar as características que devem fazer parte de um curso de pós-graduação lato sensu em moda

Específicos

·      Delimitar quais as áreas de concentração de maior interesse

·      Verificar a predisposição dos candidatos em freqüentar um curso de pós graduação

·      Apontar a formatação do curso, em especial quanto à sua duração - mais curta ou tradicional

2.
Local

Onde a pesquisa será realizada. pode ser em um bairro, em uma escola, em um estado ou cidade, ou mesmo no país todo.

Exemplo:

Curso Superior de Moda da Universidade Anhembi Morumbi, campus Vila Olímpia

3.
Período de campo

Quando será realizada a coleta de dados.

Exemplo:

Novembro de x1, durante uma manhã na semana de provas, quando se tem um alto nível de presença de alunos.

4.
Universo 
(ou população)

Qual a população investigada. É ao conjunto de pessoas da qual deve se obter informações para ajudar a resolver o problema de Marketing.

Exemplo:

Universo formado por alunos do Curso Superior de Moda da Universidade Anhembi Morumbi, num total de 350 alunos (dados obtidos dos registros de matrícula do ano de x1).

5.
Amostra

Quem fará parte da amostra. Deve ter descrição igual à da população, a não ser que algumas restrições se apliquem.

Deve ser indicado, ainda,qual o procedimento de amostragem que será utilizado (como as pessoas serão escolhidas).

Veja mais no tópico Amostra dessa aula.

Exemplo:

Alunos de 3o e 4o ano do Curso Superior de Moda da Universidade Anhembi Morumbi. Serão descartados os alunos de 1º e 2º anos pois a pesquisa se refere a uma situação ainda muito distante de seu estágio atual na graduação.

O procedimento utilizado será o de amostragem não probabilística, por conveniência, justificado pelos fatores de minimização de custo e de pouco tempo disponível para a aplicação dos questionários.

6.
Número de entrevistas / Intervalo de confiança / Margem de erro

Quantas pessoas serão entrevistadas e quais as restrições que deverão ser aplicadas na análise dos dados.

Veja mais no tópico Amostra dessa aula.

Exemplo:

Partindo do tamanho de população finita de 350, e considerando um erro de 10%, obtém-se uma amostra com 66 elementos, considerando-se 95% de intervalo de confiança.*

7.
Coleta de dados

Descreve como se dará o trabalho de obtenção das informações dos elementos da amostra. Pode ser:

• entrevista pessoal

• encarte em alguma revista para devolução por correio

• entrevista por telefone

• questionário via internet.

Exemplo:

Os questionários serão distribuídos nas salas de aula para serem preenchidos e recolhidos imediatamente. O pesquisador estará presente para solucionar eventuais dúvidas de preenchimento.

8.
Instrumento

No caso da pesquisa quantitativa (que estamos estudando) o instrumento de coleta de dados é sempre um questionário estruturado, ou seja, com uma lista de perguntas fixa, que deve ser seguida à risca pelo entrevistador.

O questionário pode ser do tipo de auto-preenchimento, que é quando o próprio entrevistado escreve suas respostas, sem intermediação de um pesquisador.

Exemplo:

Questionário estruturado, não disfarçado, com predomínio de questões fechadas e de auto-preenchimento (veja o questionário)

9.
Variáveis

Lista do que se quer saber na pesquisa, para atingir seus objetivos e fornecer subsídios para a resolução do problema de Marketing.

Essa lista de variáveis que vai gerar as perguntas do questionário. Às vezes, uma variável resulta em apenas uma pergunta; às vezes, são necessárias várias perguntas para se levantar uma variável.

Exemplo:

• Modalidade de estudo
• Intenção de continuar estudando
• Duração de pós-graduação
• Conteúdo de pós-graduação
• Período para pós-graduação
• Área de trabalho
• Idade
• Tipo de escola segundo grau
• Renda familiar
• Classe econômica

10.
Controle de qualidade

Depois de realizada a coleta de dados pelos pesquisadores, um supervisor deve refazer alguns questionários (de 10 a 20%), repetindo todas as perguntas. Pode ser uma chateação para o entrevistado, mas ajuda a manter a confiabilidade nos resultados, assegurando que nenhum entrevistador fraudou nenhuma pesquisa.

Exemplo:

10% dos questionários respondidos por auto-preenchimento serão reaplicados pelo entrevistador.

Mais 

Veja um projeto de pesquisa real do IBOPE