Você é
o gerente de assinaturas da revista Set, especializada em cinema e vídeo.
Depois de atingir um pico de 65.000 assinaturas em setembro de 20X1, resultado
atribuído a uma intensa campanha de vendas, o número de assinantes
vem caindo mês a mês. Analisando seus registros de vendas,Você
detectou que o índice de renovação de assinaturas
está em 50% - ou seja, apenas metade dos assinantes renova sua assinatura
no vencimento -, enquanto os índices do setor situam-se entre 75
e 85%.
O pessoal da redação
garante que não alterou a linha editorial. A revista permanece com
o mesmo conteúdo e com a mesma programação visual.
Devido ao aquecimento
da demanda por revistas, que está provocando gargalos na produção
da gráfica, a editora suspendeu todas as campanhas para angariar
novos assinantes. O objetivo é manter o número de assinaturas
atuais, o que Você não tem conseguido. As vendas em banca
da Set, ao contrário, seguem sua curva de vendas habitual, tendo
atingido um crescimento de 50% em um ano.
A pressão
da direção é grande, pois a Set é a única
revista que apresenta esse comportamento atípico. A saída
é pedir ajuda ao departamento de pesquisa de mercado.
(As
informações constantes neste caso são fictícias
e têm, apenas, objetivos didáticos.)
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